Досудебная претензия Ozon о пересмотре суммы ущерба
Если Ozon учёл меньше товара или насчитал меньшую сумму ущерба, чем вы считаете верным, направьте досудебную претензию: потребуйте повторно проверить учёт и пересчитать сумму по ПП РФ № 1277.
Подходит, если
- Вы знаете, какую сумму ущерба учёл Ozon.
- Вы не согласны с учтённым количеством товара или суммой.
Что будет в документе
- Реквизиты продавца и площадки.
- Цифры, учтённые Ozon, и ваши возражения.
- Требование пересчитать количество товара и сумму ущерба, уточнить сведения для ФНС.
- Список приложений и инструкция по отправке.
Как это работает
- Ответьте на вопросы анкеты — по шагам, с подсказками.
- Проверьте сводку: суммы и расчёты видно до оплаты.
- Оплатите и скачайте готовый документ Word.
- Подайте документ по инструкции: куда, как и что приложить.
Что понадобится
- Ответ Ozon с учтённой суммой.
- Данные о товарах на объекте: поставки, остатки, отчёты.
- Реквизиты продавца.
Не помните точно — в анкете есть подсказки, а часть вопросов можно пропустить.
Частые вопросы
Что, если я ещё не знаю учтённую сумму?
Сначала бесплатно запросите её у Ozon — в этом же разделе есть готовый запрос.
Гарантирует ли претензия пересчёт?
Нет, но она фиксирует ваши возражения и требования. Это нужно, если спор дойдёт до суда.