თანხის დაბრუნების წესები

ეს წესები საჯარო ოფერტის ნაწილია და განსაზღვრავს, რა შემთხვევაში და როგორ ბრუნდება დოკუმენტში გადახდილი თანხა.

1. ხელშეკრულებიდან გასვლა

დოკუმენტი დგება და მოგეწოდებათ გადახდისთანავე. გადახდამდე თქვენ ითხოვთ მომსახურების დაუყოვნებლივ შესრულებას და ადასტურებთ, რომ იცით: სრული შესრულების შემდეგ ხელშეკრულებიდან გასვლის 14-დღიანი უფლება აღარ მოქმედებს.

2. თანხა სრულად ბრუნდება, თუ:

• გადახდა განხორციელდა, მაგრამ დოკუმენტი 24 საათის განმავლობაში არ გახდა ხელმისაწვდომი და თქვენი მიმართვის შემდეგაც პრობლემა არ მოგვარდა;
• ერთი და იმავე დოკუმენტისთვის თანხა რამდენჯერმე ჩამოგეჭრათ;
• სისტემური შეცდომის გამო დოკუმენტი არ შეესაბამება კითხვარის პასუხებს და მიმართვიდან 5 სამუშაო დღეში არ გასწორდა;
• უარი თქვით შეკვეთაზე დოკუმენტის შედგენამდე.

3. თანხა არ ბრუნდება, თუ:

დოკუმენტი შედგა კითხვარში თქვენი პასუხების შესაბამისად. ეს ეხება იმ შემთხვევებსაც, როცა გადაიფიქრეთ დოკუმენტის გამოყენება, მიუთითეთ არასწორი მონაცემები, ან თქვენი განცხადება სისტემურ შეცდომასთან დაუკავშირებელი მიზეზით არ დაკმაყოფილდა.

4. როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება

1. მოგვწერეთ მისამართზე support@alodoks.com იმ ელფოსტიდან, რომელიც გადახდისას მიუთითეთ.
2. მიუთითეთ გადახდის თარიღი, თანხა, დოკუმენტის დასახელება და დაბრუნების მიზეზი.
3. მოთხოვნას განვიხილავთ 10 კალენდარული დღის განმავლობაში და შედეგს გაცნობებთ.
4. თანხა ბრუნდება გადახდის იმავე საშუალებით; ანგარიშზე ასახვის ვადა თქვენს ბანკზეა დამოკიდებული.

5. უფასო შესწორებები

გადახდამდე კითხვარის პასუხების შესწორება შეგიძლიათ რამდენჯერაც გსურთ. უკვე შედგენილი დოკუმენტის ხელახლა ჩამოტვირთვა უფასოდ შეგიძლიათ განყოფილებიდან „ჩემი დოკუმენტები“.