Tüketici Hakem Heyeti başvuru dilekçesi
Aldığınız ürün veya hizmet ayıplı çıktı ve satıcı sorunu çözmüyor mu? Uyuşmazlık değeri 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaysa Tüketici Hakem Heyetine ücretsiz başvurabilirsiniz. AloDoks, yanıtlarınıza göre başvuru dilekçenizi hazırlar.
Kimler için uygun
- Satın aldığınız ürün veya hizmet ayıplı çıktı.
- Satıcı iade, değişim, indirim veya onarım talebinizi karşılamadı.
- Uyuşmazlık değeri 2026 yılı parasal sınırı olan 186.000 TL'nin altında.
Belgede neler var
- İl/ilçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına hitaben başvuru dilekçesi.
- Başvuran ve satıcı bilgileri, uyuşmazlık konusu ve değeri.
- Olayların tarih sırasıyla açıklaması ve satıcıya yapılan başvuru.
- 6502 sayılı Kanun'a göre seçimlik hakkınız: bedel iadesi, değişim, indirim veya ücretsiz onarım.
- Deliller ve ekler listesi.
Nasıl çalışır
- Form sorularını adım adım, ipuçlarıyla yanıtlayın.
- Özeti kontrol edin: tutarlar ve hesaplamalar ödemeden önce görünür.
- Ödeyin ve hazır Word belgesini indirin.
- Belgeyi kılavuza göre kullanın: nereye, nasıl ve hangi eklerle.
Neler gerekli
- Fatura veya fiş, varsa garanti belgesi ve servis raporları.
- Satıcının unvanı ve adresi (faturada yazar).
- Satın alma tarihi, ödenen tutar ve sorunun ortaya çıktığı tarih.
- TC kimlik numaranız ve adresiniz.
Tam hatırlamıyor musunuz? Formda ipuçları var, bazı soruları atlayabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Tüketici Hakem Heyetine başvuru ücretli mi?
Hayır. Tüketiciler için başvuru ücretsizdir. e-Devlet üzerinden veya ilçe tüketici hakem heyetine şahsen başvurabilirsiniz.
Parasal sınır nedir?
2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurmak zorunludur. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılır; öncesinde arabulucuya başvurmak zorunludur.
Heyet kararına itiraz edilebilir mi?
Evet. Karar tebliğ edildikten sonra 2 hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirsiniz.