Публичная оферта

Редакция от 9 ноября 2026 г.

Настоящий документ — публичная оферта ИП Лихачев В. Г. (далее — «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик»), которое примет эти условия.

1. Термины

1. Сервис — сайт alodoks.com и его программное обеспечение, с помощью которого Заказчик формирует документы.
2. Анкета — последовательность вопросов Сервиса, на которые Заказчик отвечает для формирования Документа.
3. Документ — файл в формате DOCX (исковое заявление, договор, расписка, заявление, претензия и т. п.), сформированный автоматически по шаблону Сервиса на основании ответов Заказчика.
4. Личный кабинет — раздел «Мои документы», где Заказчику доступны его анкеты и Документы.

2. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по автоматическому формированию Документа на основании сведений, указанных Заказчиком в Анкете, а Заказчик оплачивает эту услугу.
2. Вместе с Документом Заказчик получает справочные сведения о дальнейших действиях (порядок подписания и подачи), если они предусмотрены для Документа.
3. Услуга не является юридической консультацией, представительством или правовой экспертизой. Исполнитель не проверяет достоверность и полноту сведений Заказчика, не оценивает перспективы спора и не гарантирует принятие Документа судом, другими органами или контрагентами, а также исход дела.
4. Перечень Документов, их описание и стоимость указаны на страницах Сервиса.

3. Акцепт оферты и заключение договора

1. Акцептом оферты является оплата Документа, а для бесплатных Документов — нажатие кнопки получения Документа. С момента акцепта договор считается заключённым.
2. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания на бумаге.
3. Регистрация для заполнения Анкеты не требуется. Для оплаты Заказчик указывает адрес электронной почты, на который направляется кассовый чек и сведения о заказе.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость Документа указывается на странице Документа и на экране оплаты до её совершения. Стоимость фиксируется в момент оплаты и в дальнейшем не меняется.
2. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на экране оплаты, через платёжного агента. Данные банковской карты обрабатывает платёжный агент; Исполнитель их не получает и не хранит.
3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным агентом.
4. Исправление ответов в Анкете до оплаты не тарифицируется.

5. Порядок оказания услуги

1. Документ формируется автоматически сразу после подтверждения оплаты и становится доступен для скачивания на странице Анкеты и в Личном кабинете.
2. Услуга считается оказанной в момент, когда Документ стал доступен Заказчику для скачивания.
3. Повторное скачивание ранее сформированного Документа из Личного кабинета не оплачивается.
4. Документ формируется по ответам Заказчика на момент оплаты. Формирование Документа по изменённым после этого ответам является новым заказом.
5. Если после оплаты Документ не сформировался из-за технического сбоя, Исполнитель формирует его повторно или возвращает оплату в соответствии с Правилами возврата.

6. Права и обязанности сторон

1. Заказчик обязуется указывать в Анкете достоверные и полные сведения, перед использованием Документа проверить его текст, поставить дату и подпись.
2. Указывая в Анкете персональные данные других лиц (например, ответчика, супруга, детей), Заказчик подтверждает, что использует их для защиты своих прав и законных интересов, в том числе для обращения в суд.
3. Заказчик не вправе использовать Сервис для подготовки документов с заведомо ложными сведениями, а также в целях, противоречащих закону.
4. Исполнитель обязуется обеспечить доступность Сервиса, сохранность Документов в Личном кабинете и конфиденциальность сведений Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5. Исполнитель вправе обновлять шаблоны, формулировки и расчёты Сервиса при изменении законодательства и судебной практики; это не меняет уже сформированные Документы.

7. Возврат денежных средств

Условия и порядок возврата установлены Правилами возврата, которые являются частью настоящей оферты.

8. Ответственность

1. Исполнитель отвечает за соответствие Документа ответам Заказчика и шаблону Сервиса.
2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные недостоверностью или неполнотой сведений Заказчика, а также за решения судов, органов и контрагентов по поданным Документам.
3. Ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченного Документа, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законом.
4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и на основании Согласия на обработку персональных данных.

10. Срок действия и изменение оферты

1. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств.
2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к договорам, заключённым после её публикации.

11. Разрешение споров

1. Претензии направляются на адрес support@alodoks.com. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
2. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Условия оферты не ограничивают права, которые потребитель имеет по закону страны своего проживания.

12. Реквизиты Исполнителя